자주 묻는 질문 FAQ
스파이더 고객관리프로그램에 대해 궁금한 점이 있으시면 아래 FAQ를 확인하세요. 원하는 답변을 찾지 못하셨다면 언제든 전화로 문의해주세요.
고객관리프로그램이란 무엇인가요?
고객관리프로그램은 부동산 중개사무소의 고객 정보, 매물, 거래 내역을 통합적으로 관리하는 전문 소프트웨어입니다. 엑셀 대신 체계적인 데이터베이스로 업무 효율을 높일 수 있습니다.
스파이더는 어떤 프로그램인가요?
스파이더는 한국 부동산 중개사를 위해 특화된 고객관리프로그램입니다. 고객 관리, 매물 관리, 공동중개 네트워크, 콜팝업, 모바일 연동, 통계 분석 등 중개사무소에 필요한 모든 기능을 제공합니다.
설치는 어떻게 하나요?
스파이더는 저희 전문가가 직접 방문하여 설치해드립니다. 설치 시 프로그램 사용법과 기본 기능에 대한 교육도 함께 제공됩니다. 설치 후 기술 지원팀이 계속 도와드립니다.
비용은 얼마인가요?
스파이더의 등록비는 300,000원입니다. 월간 이용료는 사무소 규모와 필요한 기능에 따라 달라지므로, 자세한 가격 정보는 전화 문의를 통해 안내해드립니다.
공동중개는 어떻게 작동하나요?
공동중개 기능을 통해 지역 내 다른 중개사무소와 매물 정보를 실시간으로 공유할 수 있습니다. 다른 중개사의 매물을 조회하고, 쪽지로 의사소통하며, 공동중개 거래 시 수수료를 자동으로 계산합니다.
기존 고객 데이터를 옮길 수 있나요?
네, 가능합니다. 기존 엑셀이나 다른 프로그램의 고객 데이터를 스파이더로 이전할 수 있습니다. 설치 시 저희 팀이 데이터 마이그레이션을 도와드립니다.
모바일에서도 사용 가능한가요?
네, 스파이더는 iOS와 Android 모바일 앱을 제공합니다. 스마트폰에서 고객 정보, 매물, 상담 기록을 확인하고 관리할 수 있으며, PC와 실시간으로 동기화됩니다.
교육은 어떻게 받나요?
설치 시 기본 교육을 제공하며, 이후 필요한 경우 추가 교육을 받을 수 있습니다. 온라인 매뉴얼과 동영상 튜토리얼도 제공되며, 기술 지원팀에 언제든 문의할 수 있습니다.
기존에 사용하던 프로그램에서 전환 가능한가요?
네, 부기사, 중개왕 등 다른 프로그램에서 스파이더로 전환할 수 있습니다. 데이터 이전 과정에서 저희 팀이 전문적으로 지원하므로 업무 공백을 최소화할 수 있습니다.
콜팝업 기능은 어떤 전화기에서 작동하나요?
콜팝업은 일반 유선 전화기, IP 전화, 스마트폰 등 대부분의 전화 시스템과 호환됩니다. 설치 시 기존 전화 시스템과의 연동을 설정해드립니다.
고객 데이터 보안은 어떻게 되나요?
스파이더는 업계 최고 수준의 보안 기준을 적용합니다. 고객 데이터는 암호화되어 저장되며, 정기적인 백업으로 데이터 손실을 방지합니다. 접근 권한도 세밀하게 관리할 수 있습니다.
프로그램 업데이트는 어떻게 하나요?
스파이더는 정기적으로 업데이트되며, 대부분의 업데이트는 자동으로 설치됩니다. 새로운 기능이나 보안 패치는 자동으로 적용되므로 별도의 조치가 필요 없습니다.
계약 후 해지가 가능한가요?
네, 계약 해지가 가능합니다. 해지 절차와 조건에 대해서는 계약 시 상세히 안내해드리며, 기술 지원팀에 문의하시면 언제든 도움을 드립니다.
여러 컴퓨터에서 사용 가능한가요?
네, 스파이더는 사무소 내 여러 컴퓨터에서 동시에 사용할 수 있습니다. 모든 데이터가 중앙 서버에 저장되어 어느 컴퓨터에서든 최신 정보에 접근할 수 있습니다.
인터넷 없이도 사용 가능한가요?
스파이더는 기본적으로 인터넷 연결이 필요합니다. 다만 모바일 앱은 오프라인 모드를 지원하여 인터넷 없이도 기본 기능을 사용할 수 있습니다.
기술 지원은 어떻게 받나요?
스파이더 기술 지원팀은 전화, 이메일, 원격 지원을 통해 24시간 대기 중입니다. 문제 발생 시 빠르게 해결해드리며, 정기적인 점검도 제공합니다.